Text

Manajemen Jasa

---

Bahasan dalam buku ini adalah :
BAB 1 BISNIS JASA: KONSEP DAN PERKEMBANGAN, Sekilas Perkembangan Bisnis Jasa, Konsep dan Pengertian Jasa, Klasifikasi Jasa, Karakteristik Jasa Paket Jasa Masalah-masalah Dalam Bisnis Jasa
BAB 2 DESAIN JASA, Pasar Sasaran, Desain Sistem Penvanipaian Jasa (Service Delivery), Tipe Operasi Jasa
Pendekatan Desain Sistem Jasa, Lokasi Fasilitas Jasa, Desain dan Tata Letak Fasilitas Jasa
BAB 3 KUALITAS JASA, Pengertian Kualitas, Perspektif Terhadap Kualitas, Produktivitas, Kualitas, dan Profitabilitas, Konsep Kualitas Jasa, Dimensi Kualitas Jasa, Impak Kualitas Jasa, Prinsip-prinsip Kualitas Jasa, Biaya Kualitas Jasa Model Kualitas Jasa
Faktor-faktor Penyebab Kualitas Jasa Yang Buruk, Strategi Meningkatkan Kualitas Jasa, Pengukuran Kualitas Jasa
BAB 4 MANAJEMEN PERMINTAAN DAN PENAWARAN, Peramalan Dalam Operasi Jasa, Proses Peramalan Jasa
Metode-metode Peramalan, Karakteristik Permintaan dan Penawaran Jasa dll.

---

Ketersediaan

1006500

338.47

(RAK 182)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

338.47

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2004

Deskripsi Fisik

174,.:22,2 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-731-345-X

Klasifikasi

338.47

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Jasa

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar