Gaya APA
James J. Spillane, S.J.. (2006).
Managing Quality Customer Service :Pelayanan Yang Berkualitas (Cet 2).
Yogyakarta:
Universtas Sanata Dharma.
Gaya Chicago
James J. Spillane, S.J..
Managing Quality Customer Service :Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet 2
Yogyakarta:
Universtas Sanata Dharma,
2006.
Text.
Gaya MLA
James J. Spillane, S.J..
Managing Quality Customer Service :Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet 2
Yogyakarta:
Universtas Sanata Dharma,
2006.
Text.
Gaya Turabian
James J. Spillane, S.J..
Managing Quality Customer Service :Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet 2
Yogyakarta:
Universtas Sanata Dharma,
2006.
Print.