ABSTRAKrn63 Hal, 5 Bab, 4 tabel, 12 lampiranrnIsi (terdiri dari latar belakang masalah, tujuan, metode, pembahasan,rnsimpulan dan saran)rnKomunikasi terapeutik sangat penting karena dapat mempengaruhi tingkatrnkepuasan terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan dan dapat mengubahrnperilaku pasien dalam mencapai kesehatan optimal. Penyebab ketidakpuasanrnpasien disebabkan karena kurang baiknya …